Пользовательское соглашение «Lovanda»

Оператор: Индивидуальный предприниматель Кушнарев Евгений Олегович, далее – «Оператор».

1. Сервис и основные понятия

1.1. «Сервис» – принадлежащая Оператору совокупность сайтов lovanda.app, ru.lovanda.app, by.lovanda.app, app.lovanda.app и kz.lovanda.app, их страниц и поддоменов, программного обеспечения, пользовательского интерфейса, приложения и бота «Lovanda», предназначенных для знакомств и общения Пользователей. Информационные страницы kurlyk.lovanda.app, dove.lovanda.app, kumru.lovanda.app и paloma.lovanda.app входят в состав Сервиса.

1.2. Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и использующее Сервис.

1.3. «Соглашение» – настоящее Пользовательское соглашение.

1.4. «Интерфейс» – совокупность элементов Сервиса, посредством которых Пользователь получает сведения, выбирает параметры и использует Функционал.

1.5. «Функционал» – совокупность доступных в Сервисе возможностей, предоставляемых Пользователю посредством Интерфейса.

1.6. «Учетная запись» – совокупность сведений о Пользователе и данных Аутентификации, используемых для идентификации Пользователя и предоставления ему доступа к Сервису.

1.7. «Аутентификация» – проверка принадлежности Пользователю данных, используемых для доступа к Учетной записи, Личному кабинету или иному Каналу информационного взаимодействия.

1.8. «Личный кабинет» – раздел «Профиль» в Сервисе. «Каналы информационного взаимодействия» – предусмотренные Сервисом средства обмена сообщениями с Оператором, бот «Lovanda» и электронная почта Оператора. «Материалы» («Материалы Пользователя») – размещенные им фотографии, тексты, сообщения, ответы, списки и иные объекты в Сервисе.

1.9. Соглашение регулирует использование Сервиса. Платные функции, далее – Услуги, предоставляются на условиях отдельной Публичной оферты. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Принятие Соглашения само по себе не является согласием на рекламу, распространение персональных данных или обработку, для которой требуется отдельное согласие.

1.10. Оператор вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения Сервиса и исполнения своих обязательств. Оператор несет ответственность за действия привлеченных лиц в соответствии с применимым законодательством. Привлечение третьего лица не влечет замены стороны Соглашения. Передача персональных данных и предоставление доступа к ним допускаются при наличии предусмотренного законом основания.

2. Акцепт Соглашения

2.1. Пользователь принимает Соглашение нажатием кнопки «Зарегистрироваться» либо отдельной кнопки «Да, принимаю» перед первым использованием Функционала, для которого требуется акцепт; путем проставления иной отметки в Сервисе. До нажатия рядом с кнопкой размещаются ссылка на Соглашение и указание на то, что нажатие означает принятие его условий. Соглашение считается заключенным с момента соответствующего подтверждения.

2.2. До акцепта Оператор обеспечивает Пользователю доступ к тексту Соглашения и сообщает, каким действием Пользователь принимает его условия. В Сервисе фиксируются редакция Соглашения, дата и время акцепта, идентификатор Учетной записи и действие Пользователя, подтверждающее акцепт.

2.3. Публичные разделы Сервиса доступны без акцепта Соглашения. Использование Учетной записи, Личного кабинета и иного Функционала допускается после акцепта Соглашения.

2.4. Акцепт представляет собой полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Предложенное Пользователем изменение действует исключительно после письменного согласования с Оператором.

2.5. Акцепт совершается дееспособным Пользователем, достигшим 18 лет, в отношении редакции Соглашения, доступной ему до подтверждения. Автоматический акцепт без соответствующего действия Пользователя не допускается.

2.6. Акцепт Соглашения не является акцептом Публичной оферты или согласием на рекуррентные платежи. Договор об оказании Услуг заключается в порядке, установленном Публичной офертой. Согласия на обработку данных и рекламу подтверждаются отдельно в предусмотренных для них случаях.

2.7. Условия Соглашения применяются к использованию Сервиса. Публичная оферта определяет состав, цену и порядок предоставления Услуг. При расхождении условий об оплаченной Услуге применяются условия заключенного Договора об оказании Услуг; обязательные нормы закона имеют приоритет.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Пользователь создает одну Учетную запись от своего имени, указывает достоверные сведения о себе и подтверждает достижение возраста 18 лет. Учетная запись не может использоваться для представления несовершеннолетнего либо другого лица. Повторная регистрация после удаления Учетной записи или прекращения доступа за нарушение Соглашения не допускается. Создание новой Учетной записи в обход ограничения запрещено.

3.2. Доступ предоставляется посредством способов входа, указанных в Интерфейсе и разрешенных применимым законодательством. Подтверждение возраста осуществляется отдельно от входа в Учетную запись. Получение даты рождения через VK ID не означает проверки личности Пользователя Оператором.

3.3. Пользователь не передает другому лицу данные Аутентификации, поддерживает сведения Учетной записи в актуальном состоянии, обеспечивает защиту используемых устройств от неправомерного доступа и завершает сеанс на доступном другим лицам устройстве.

3.4. При утрате доступа или выявлении неправомерного использования Учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора. Для восстановления доступа Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности Учетной записи.

3.5. Продажа, передача или предоставление Учетной записи в пользование другому лицу запрещаются.

3.6. Оператор вправе отказать в регистрации, заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Для предотвращения повторной регистрации Оператор вправе сохранять идентификатор Учетной записи, сведения об установленном ограничении и его основании в порядке и в течение срока, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

3.8. До получения Оператором уведомления об утрате контроля над Учетной записью или неправомерном доступе действия, совершенные после Аутентификации, считаются действиями Пользователя, кроме случая, когда Оператор знал или должен был знать об их неправомерности. Пользователь вправе представить доказательства совершения действия другим лицом без его согласия.

3.9. Анкете присваивается постоянный случайный 10-значный номер (ID). Пользователь вправе выбрать для отображения короткое имя латиницей; числовой ID при этом продолжает действовать. Пользователь вправе передавать другим лицам свой ID, короткое имя или ссылку для поиска анкеты. После удаления Учетной записи короткое имя не присваивается другому Пользователю в течение 30 дней, а числовой ID повторно не выдаётся.

3.10. Оператор вправе отказать в присвоении короткого имени, потребовать его замены или прекратить его использование, если имя создаёт ложное представление о принадлежности Учетной записи Оператору, сотруднику Сервиса или другому лицу либо нарушает права третьих лиц.

4. Функционал Сервиса

4.1. Сервис позволяет создавать анкету, просматривать анкеты и места, выражать интерес к другому Пользователю, общаться после взаимного выбора, планировать встречи и пользоваться доступными функциями пары и групп. Конкретные действия и круг получателей сведений отображаются в Интерфейсе до размещения Материала или присоединения к совместному разделу.

4.2. В разделе «пары» могут размещаться общие списки, планы и история взаимодействия. Сведения, направленные в чат пары или общий раздел, доступны второму участнику. Сведения, направленные в группу, доступны ее участникам в пределах выбранной функции. Оператор не публикует частную переписку в общей ленте на основании одного лишь участия в паре или группе.

4.3. Пользователь вправе выйти из «пары» или группы и заблокировать другого Пользователя средствами Интерфейса. Прекращение доступа к совместному разделу не означает удаления экземпляров, ранее правомерно полученных другим участником. Хранение данных Оператором после выхода и удаления Учетной записи определяется Политикой конфиденциальности.

4.4. Функция «Настроение дня» предусматривает показ публикации в течение 24 часов. После прекращения показа данные хранятся исключительно в случаях и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

4.5. Отметка о встрече посредством QR-кода фиксирует подтверждение участников. Такая отметка не удостоверяет личность участников, безопасность встречи и достоверность сообщенных ими обстоятельств.

4.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимость своего оборудования и программного обеспечения с Сервисом, доступ к сети Интернет и оплату услуг связи.

4.7. Ответ на открытое приглашение отображается без имени Пользователя. Оператор сохраняет сведения об отправителе для предоставления соответствующей функции и рассмотрения обращений. Содержание ответа может позволить получателю определить его автора.

4.8. Выбор места и составление плана встречи не являются бронированием или заключением договора с владельцем заведения. Пользователь самостоятельно уточняет режим работы, стоимость, наличие мест и условия посещения. Оператор не является организатором встречи и не несет обязательств заведения.

4.9. Пользователь самостоятельно принимает решение о встрече и оценивает связанные с ней риски. Анкета, оценка, совпадение и результат использования искусственного интеллекта не удостоверяют личность, добросовестность или безопасность другого Пользователя.

4.10. Зарегистрированный совершеннолетний Пользователь, знающий ID или короткое имя, вправе найти анкету независимо от города и просмотреть карточку с именем, возрастом, городом, описанием «О себе» и главной фотографией в пределах разрешённого владельцем показа. Скрытые и удалённые анкеты недоступны для такого поиска. Показ карточки при таком поиске также исключается, если один из Пользователей заблокировал другого или подал на него жалобу. Без входа в Сервис ссылка для поиска не открывает сведения карточки.

4.11. Отправляя запрос «Хочу познакомиться», Пользователь предоставляет выбранному получателю доступ к своей полной анкете до образования пары. Получатель вправе принять или отклонить запрос; об отказе отправитель не уведомляется. После принятия образуется пара и участники получают взаимный доступ к полным анкетам. Полная анкета включает сведения, выбранные владельцем для показа в ней, и не включает частную переписку, данные входа и расчётов. До образования пары получателю запроса не предоставляются сведения, доступные исключительно участникам пары. Повторное направление отправителем отклонённого запроса тому же получателю не допускается.

4.12. Пользователь вправе изменить текст своего сообщения в течение 48 часов после отправки. Собеседнику показывается текущий текст с отметкой о времени изменения. Прежние версии не показываются другим Пользователям и используются Оператором исключительно для проверки жалоб. Изменённый текст проходит автоматическую проверку на тех же условиях, что и новое сообщение. Редактирование не изменяет текст, уже сохранённый по жалобе. Сроки хранения и порядок удаления определяются Политикой конфиденциальности.

4.13. При выборе цели «Дружба» или «Свидания и Дружба» анкета показывается в ленте друзей в пределах разрешённого Пользователем показа. Функция позволяет искать друзей своего пола. Взаимный выбор образует дружбу и предоставляет доступ к предусмотренным для друзей чату и играм. Функция предназначена для совершеннолетних Пользователей.

4.14. Пользователь вправе направить другу запрос об оценке анкеты средствами Сервиса. Другу предоставляются исключительно сведения, показ которых ему разрешён владельцем анкеты. Передача закрытых сведений анкеты пары для оценки допускается после разрешения их владельца.

4.15. В функции «Я уже тут» Пользователь выбирает заведение и размещает приглашение присоединиться на срок не более 2 часов. Тип заведения, район и факт текущего нахождения показываются аудитории ленты в пределах предоставленного разрешения с учётом блокировок, отклонений, прекращённых пар и жалоб. Название и адрес предоставляются выбранному Пользователем получателю после взаимного согласия. Координаты устройства для этой функции не используются. Уведомления этой функции через бота не направляются.

5. Доступность и техническое обслуживание

5.1. Оператор вправе изменять Интерфейс, состав бесплатного Функционала, технические требования и способы Аутентификации. Такие изменения не уменьшают согласованные состав, срок и объем оплаченных Услуг.

5.2. О плановых работах, требующих ограничения доступа, Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 24 часа. При аварийных работах Оператор вправе ограничить доступ без предварительного уведомления на срок, необходимый для устранения угрозы или неисправности.

5.3. Оператор принимает меры к устранению обнаруженных неисправностей. В обращении о технической ошибке Пользователь указывает затронутую функцию, время возникновения и обстоятельства ошибки.

5.4. Временное ограничение доступа вследствие технических работ не прекращает Соглашение. Порядок предоставления оплаченных Услуг в период ограничения и требования, связанные с их непредоставлением, определяются Публичной офертой и применимым законодательством.

6. Материалы и интеллектуальные права

6.1. Пользователь не вправе размещать изображения, персональные данные, переписку, документы и сведения третьих лиц без законного основания. Материалы других Пользователей, полученные в Сервисе, не могут без законного основания распространяться вне Сервиса, включаться в сторонние базы данных или использоваться для рекламы, коммерческих предложений и преследования человека. Это ограничение не препятствует необходимому использованию сведений для защиты права или исполнения установленной законом обязанности.

6.2. Размещение Материалов в Сервисе не влечет передачи Оператору исключительных прав на них.

6.3. После загрузки Пользователь проверяет файл и повторно направляет ошибочно выбранный, поврежденный или недоступный экземпляр. Оператор вправе устанавливать требования к файлам и проверять их на наличие вредоносного кода, запрещенных материалов и техническое соответствие.

6.4. Пользователь несет ответственность за содержание размещенных им Материалов и наличие прав и согласий, необходимых для их использования в Сервисе. Проверка Материала или допуск к размещению не подтверждают авторства, достоверности и законности Материала и не освобождают Пользователя от ответственности за его содержание.

6.5. Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на воспроизведение Материалов в памяти оборудования, хранение, техническое преобразование формата и показ тем Пользователям, которым Материал адресован или доступен согласно выбранным настройкам, а в пределах отдельно подтверждённого разрешения на внешний показ – доведение Материала до всеобщего сведения путём предоставления доступа по ссылке, в том числе без регистрации в Сервисе. Лицензия возникает в отношении каждого Материала при его размещении в Сервисе. Воспроизведение и хранение допускаются также в необходимом объеме для проверки соблюдения Соглашения, рассмотрения обращений и сохранения доказательств при защите прав Оператора или третьих лиц. Лицензия действует без ограничения территории до удаления соответствующего Материала из Сервиса и его законно сохраняемых копий, но не дольше срока исключительного права. Техническое преобразование не разрешает изменять содержание Материала. Оператор вправе предоставить техническому исполнителю необходимые права использования исключительно для перечисленных действий, без права самостоятельного использования Материала. Такая сублицензия безвозмездна; вознаграждение Пользователю за использование Материала техническим исполнителем не выплачивается. Обработка персональных данных при этом требует самостоятельного законного основания; лицензия сама по себе не продлевает допустимый срок их хранения.

6.6. Лицензия не предоставляет права использовать Материалы ограниченного доступа для рекламы, продажи третьим лицам или обучения моделей искусственного интеллекта. Разрешение на изображение человека и основания обработки его персональных данных устанавливаются отдельно от авторских прав.

6.7. Исключительные права на программы для ЭВМ, базы данных, дизайн, тексты, изображения, обозначения и иные охраняемые элементы Сервиса принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

6.8. Оператор безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование принадлежащих Оператору программ для ЭВМ и баз данных в составе Сервиса без ограничения территории в течение срока действия Соглашения.

6.9. Пользователь вправе обращаться к Функционалу через Интерфейс и воспроизводить программы для ЭВМ в памяти своего устройства в объеме, необходимом для такого доступа. Передача права использования Сервиса и иные способы его использования не допускаются.

6.10. В отношении охраняемых элементов результата использования искусственного интеллекта, права на которые принадлежат Оператору, Пользователю безвозмездно предоставляется простая (неисключительная) лицензия на воспроизведение и использование результата по назначению соответствующей функции без ограничения территории в течение срока исключительного права. Оператор не гарантирует охраноспособности или уникальности результата. Права на исходные Материалы и предусмотренные законом случаи свободного использования сохраняются.

6.11. Размещая собственное изображение и выбирая круг его показа, Пользователь разрешает Оператору использовать изображение исключительно для такого показа и необходимых технических действий в Сервисе до удаления соответствующего Материала или отзыва разрешения. Перед размещением Интерфейс сообщает способ использования и аудиторию. Пользователь вправе отозвать разрешение через поддержку; показ изображения прекращается. Разрешение не охватывает рекламу, обучение ИИ, имитацию внешности или использование вне выбранной функции. Использование изображения другого лица допускается с его согласия либо при наличии иного предусмотренного законом основания. Настоящее условие не заменяет необходимых согласий на обработку и распространение персональных данных.

6.12. По требованию Оператора Пользователь обязан представить пояснения и документы, подтверждающие правомерность размещения Материалов и наличие необходимых согласий. До получения и проверки этих сведений Оператор вправе ограничить доступ к спорным Материалам. Пользователь обязан содействовать рассмотрению предъявленных в связи с его Материалами требований третьих лиц.

7. Конфиденциальные сведения Оператора

7.1. Пользователь не вправе раскрывать предоставленные ему непубличные сведения о средствах защиты Сервиса, выявленных уязвимостях и внутренних процедурах проверки, если они переданы для устранения нарушения, восстановления доступа или рассмотрения обращения. Такие сведения используются исключительно для указанной цели.

7.2. Отсутствие на информации отметки «конфиденциально», «коммерческая тайна», «не раскрывать» или иной аналогичной отметки не означает, что такая информация является открытой, если из ее содержания, способа передачи, контекста взаимодействия или характера отношений Сторон следует, что она не предназначена для публичного раскрытия.

7.3. Ограничение не распространяется на общедоступную информацию, законное обращение в суд или государственный орган, передачу сведений представителю для защиты прав и раскрытие, прямо требуемое законом. Оно не препятствует публикации достоверного отзыва о Сервисе без раскрытия указанных технических сведений.

8. Использование искусственного интеллекта

8.1. Функции «Детектив», «Таро», «Папарацци» и иные обозначенные в Интерфейсе функции используют технологии искусственного интеллекта (далее – «ИИ»). Назначение функции и состав передаваемых для ее выполнения Материалов сообщаются до направления запроса. Автоматически созданный результат обозначается как результат работы искусственного интеллекта; предусмотренная законом маркировка размещается в составе результата.

8.2. Результаты использования искусственного интеллекта носят информационный и развлекательный характер, могут содержать ошибки и не являются расследованием, психологической диагностикой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно проверяет сведения перед их использованием.

8.3. Передача в ИИ частной переписки, фотографий и иных данных другого участника допускается при наличии законного основания в отношении каждого затронутого лица. Согласие отправителя запроса не заменяет согласия другого участника, когда оно требуется. При отсутствии законного основания указанные сведения не передаются.

8.4. Пользователь вправе отказаться от необязательной ИИ-функции и продолжить использование функций, которые не требуют такой обработки. Отдельная платная функция, предполагающая генерацию ИИ, предоставляется после ее выбора Пользователем и получения необходимых согласий.

8.5. Применение ИИ не означает разрешения обучать модель на переписке, фотографиях или запросах Пользователя. Получатели и порядок обработки определяются Политикой конфиденциальности и предоставленным Пользователем согласием, когда оно требуется законом.

8.6. Запрещается использовать искусственный интеллект для незаконной оценки или классификации людей, дискриминации, установления личности, скрытого определения эмоций либо иных действий, запрещенных применимым законодательством.

9. Автоматическая проверка Материалов

9.1. В Сервисе производится автоматизированная проверка фотографий и текста, включая короткие имена и изменённые сообщения, на признаки запрещенного содержания. По ее результатам присвоение короткого имени, показ фотографии или отправка сообщения могут быть временно ограничены, а сведения о возможном нарушении направлены Оператору. Решение о прекращении доступа к Учетной записи принимает Оператор после рассмотрения обстоятельств.

9.2. Пользователь вправе обратиться в поддержку за объяснением основания автоматического ограничения и его пересмотром Оператором. При применении законодательства Республики Казахстан возражение рассматривается в течение 3 рабочих дней со дня получения с уведомлением Пользователя о результате.

10. Правила поведения

10.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для вовлечения других лиц в проституцию, эскорт, оказание интимных услуг или иную незаконную деятельность.

10.2. Пользователь не вправе использовать Сервис для мошенничества, вымогательства, угроз, преследования, шантажа, оскорблений, спама или массовых рассылок.

10.3. Пользователь не вправе размещать Материалы, нарушающие честь, достоинство, деловую репутацию, право на изображение, неприкосновенность частной жизни, интеллектуальные права или иные права третьих лиц.

10.4. Пользователь не вправе обходить Аутентификацию, ограничения, лимиты, средства защиты или порядок оплаты, вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, размещать вредоносный код, направлять вредоносные запросы или проверять уязвимости без письменного разрешения Оператора; использовать программы для автоматизированного сбора сведений о Пользователях без письменного разрешения Оператора. Запрещается автоматизированно индексировать закрытые разделы Сервиса и копировать его базы данных, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

10.5. Запрещается размещать вредоносные файлы, получать доступ к чужой Учетной записи, выдавать себя за другого человека и незаконно передавать чужую переписку. Не допускается размещение порнографических материалов, изображений половых органов и откровенных сексуальных действий, призывов к насилию, запрещенной законом пропаганды, материалов, направленных на вербовку для противоправной деятельности, и иной запрещенной к распространению информации.

10.6. На Сервисе запрещены Материалы, сообщения, описания, изображения, ссылки и действия, связанные с сексуальным насилием над детьми, сексуальной эксплуатацией детей, сексуализацией несовершеннолетних, грумингом, склонением несовершеннолетних к созданию интимных материалов, шантажом интимными материалами и иными формами эксплуатации несовершеннолетних.

10.7. Размещение рекламы и коммерческих предложений Пользователями запрещается.

10.8. Пользователь обязан проверять достоверность публикуемых сведений. Заведомо ложные сообщения о других лицах запрещаются. В жалобе Пользователь указывает известные ему обстоятельства нарушения и имеющиеся подтверждающие сведения.

11. Модерация и обращения о нарушениях

11.1. Жалоба на Материал, действия Пользователя или Оператора направляется через предусмотренную функцию Сервиса либо в поддержку. Заявитель указывает спорный Материал или действие и основание жалобы. При применении законодательства Республики Казахстан получение жалобы подтверждается автоматически.

11.2. Жалобы на Материалы, связанные с несовершеннолетними, сексуальным насилием, эксплуатацией, угрозами, шантажом или иным опасным поведением, рассматриваются в приоритетном порядке.

11.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

11.4. Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить доступ к спорному Материалу на период проверки, удалить Материал, нарушающий Соглашение, приостановить отдельную функцию либо прекратить доступ Пользователя к Сервису. При грубом или повторном нарушении доступ может быть прекращен окончательно. Уведомление о примененном ограничении и порядке его обжалования направляется в случаях и в объеме, предусмотренных законом; сведения, раскрытие которых создает угрозу безопасности, не сообщаются.

11.5. До прекращения доступа за устранимое нарушение Оператор вправе установить в уведомлении разумный срок для его устранения. Срок не предоставляется при непосредственной угрозе безопасности, неправомерном доступе, подлежащем исполнению судебном акте или требовании государственного органа.

11.6. Ограничение доступа не лишает Пользователя предусмотренных законом прав в отношении оплаченных функций, возврата платы и обработки персональных данных. Соответствующие требования рассматриваются независимо от ограничения доступа.

11.7. При жалобе на нарушение интеллектуальных прав, права на изображение, частную жизнь или распространение ложной информации заявитель указывает спорный Материал, свое нарушенное право и сведения, позволяющие проверить требование. Оператор вправе запросить подтверждение в необходимом объеме и получить объяснение разместившего Материал Пользователя, без раскрытия заявителю конфиденциальных сведений других лиц. Если закон, судебный акт или требование компетентного органа предписывают незамедлительно ограничить доступ к Материалу, Оператор исполняет это требование до получения объяснений Пользователя.

11.8. При признаках неправомерного доступа Оператор вправе временно ограничить доступ к Учетной записи на период проверки. Пользователю не раскрываются сведения об уязвимостях Сервиса, персональные данные других лиц и охраняемая законом тайна, за исключением обязательного раскрытия по закону.

11.9. Оператор исполняет законные требования компетентных органов об ограничении доступа, сохранении и предоставлении информации в установленном объеме и порядке.

12. Ответственность

12.1. Оператор не является участником отношений, переписки, встреч, договоренностей и расчетов между Пользователями.

12.2. Оператор не гарантирует наличия подходящих анкет, взаимного интереса, совместимости, знакомства, проведения встречи или достижения Пользователем иной личной цели. Отсутствие такого результата не является недостатком Сервиса.

12.3. Оператор возмещает документально подтвержденный реальный ущерб, непосредственно причиненный нарушением его обязательств. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Совокупный размер ответственности Оператора ограничивается фактически уплаченной ценой Услуги, в связи с которой возникло нарушение; по абонентскому Тарифу – платой за расчетный период, в котором допущено нарушение. Установленные настоящим разделом пределы и исключения ответственности применяются также к Договорам об оказании Услуг, заключенным на условиях Публичной оферты.

12.4. В отношении бесплатного Функционала размер ответственности Оператора ограничивается стоимостью непосредственно связанных с ним оплаченных Услуг. При отсутствии таких Услуг денежная ответственность возникает в случаях и пределах, установленных императивными нормами закона. Суммы, выплаченные Пользователю в возмещение убытков, учитываются при определении возмещения тех же убытков по иному основанию.

12.5. Указанные ограничения применяются исключительно в пределах, допускаемых законом. Они не распространяются на умышленное нарушение, вред жизни или здоровью и требования потребителя, размер и основания удовлетворения которых установлены императивными нормами. Возврат платы за непредоставленную Услугу не включается в предел возмещения убытков.

12.6. Оператор не несет ответственности за действия других Пользователей, содержание размещенных ими Материалов, достоверность сообщенных ими сведений, результаты общения и встреч, а также за работу оборудования, сетей связи и сторонних сервисов, если соответствующие последствия не вызваны нарушением обязательств Оператором.

12.7. Пользователь возмещает причиненные нарушением Соглашения убытки Оператора, включая расходы по обоснованным требованиям третьих лиц, восстановлению работы Сервиса и защите нарушенных прав. Размер возмещения не ограничивается стоимостью Услуг. Основания возмещения и распределение бремени доказывания определяются законом; судебные расходы возмещаются в установленном процессуальным законом порядке.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их влияние на исполнение. Сторона уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств, неисполнение обязательств контрагентом или обычный технический сбой сами по себе не являются непреодолимой силой.

14. Электронные сообщения и доказательства

14.1. Электронная почта Оператора: lovanda@tuta.io. Пользователь вправе обратиться также через доступный канал поддержки в Сервисе.

14.2. Сервисные сообщения о входе, безопасности, выбранной функции, оплате, обращении и изменении условий направляются для исполнения соответствующего обязательства или защиты Учетной записи. Рекламные предложения направляются после отдельного согласия и прекращаются после отказа от рекламы.

14.3. Электронные сообщения, сохраненные редакции Соглашения, сведения об акцепте, Аутентификации и действиях Пользователя подтверждают заключение и исполнение Соглашения и Договоров об оказании Услуг. Дата, время и содержание действий определяются по записям информационных систем. Стороны вправе представить доказательства недостоверности таких записей.

14.4. Юридически значимое сообщение влечёт последствия с момента доставки адресату. Доставка сообщения по электронной почте подтверждается сведениями почтовой системы либо иными доказательствами поступления сообщения. Непрочтение поступившего сообщения и его неполучение по обстоятельствам, зависящим от адресата, не препятствуют наступлению последствий, предусмотренных ст. 165.1 ГК Российской Федерации. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии и проверять сообщения по указанному им адресу электронной почты, если он предоставлен Оператору.

14.5. Сообщение в Личном кабинете или боте считается доставленным при наличии записи о его поступлении в соответствующий канал Пользователя. При ошибке доставки сообщение направляется повторно либо другим доступным способом. Предусмотренные законом требования к форме и способу уведомления имеют приоритет.

14.6. Стороны вправе использовать электронные сообщения для согласования условий, обращения в поддержку и направления требований, если закон не предусматривает специальной формы. Изменение сообщения после его доставки не изменяет ранее выраженного волеизъявления; уточнение направляется новым сообщением.

15. Срок действия и прекращение Соглашения

15.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Учетной записи или окончательного прекращения доступа.

15.2. Пользователь вправе удалить Учетную запись через предусмотренную функцию или обратиться в поддержку. Оператор прекращает предоставление доступа и обрабатывает оставшиеся данные в порядке Политики конфиденциальности. Расчеты по платным функциям производятся на условиях Публичной оферты.

15.3. Условия об ответственности и разрешении споров применяются после прекращения Соглашения к обязательствам, возникшим в период его действия.

15.4. При планируемом окончательном прекращении работы Сервиса Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 30 календарных дней. В этот период Пользователь вправе получить доступные ему собственные Материалы предусмотренным Сервисом способом. Уведомление не направляется заранее, если немедленное прекращение требуется законом, актом компетентного органа или необходимо для пресечения угрозы безопасности.

16. Изменение Соглашения

16.1. Оператор вправе изменить Соглашение путем размещения новой редакции в Сервисе и уведомляет Пользователя посредством Канала информационного взаимодействия до ее вступления в силу.

16.2. Новая редакция применяется с указанной в ней даты, но не ранее опубликования и уведомления Пользователя.

16.3. Изменение Соглашения не изменяет условия ранее оплаченных Услуг без согласия Пользователя, когда такое согласие требуется законом.

16.4. Изменение Соглашения не расширяет ранее предоставленные согласия на обработку персональных данных.

16.5. Оператор сохраняет прежние редакции Соглашения и сведения о принятой Пользователем редакции. По обращению Пользователя предоставляется текст, применимый к его отношениям с Оператором.

17. Рекомендательные технологии

17.1. Для подбора и показа анкет используются указанные Пользователем город, возраст, пол и параметры поиска, а также сведения о действиях в Сервисе, необходимые для выполнения выбранной функции. Изменение этих сведений и параметров может повлечь изменение состава и порядка показа анкет.

17.2. Сведения об используемых рекомендательных технологиях, учитываемых данных и доступных настройках размещаются в Сервисе до их применения.

17.3. При применении законодательства Республики Казахстан Пользователь вправе получать Материалы без использования профилирования, выбрав соответствующую настройку в Интерфейсе.

18. Применимое право и региональные условия

18.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Обязательные нормы страны обычного места жительства Пользователя применяются в случаях, предусмотренных коллизионными нормами. Выбор права не исключает применения обязательных требований к обработке персональных данных и деятельности онлайн-платформ.

18.2. Для казахстанской версии Сервиса Оператор обеспечивает возможность использования Интерфейса и ознакомления с Соглашением, включая краткое изложение его основных условий, на казахском языке, возможность автоматического перевода Материалов на казахский язык и их модерацию на казахском языке. Обязательные сведения об Операторе и Услугах предоставляются на казахском и русском языках.

18.3. По жалобе на деятельность онлайн-платформы, рассматриваемой по законодательству Республики Казахстан, Оператор предоставляет мотивированный ответ в течение 20 календарных дней со дня, следующего за днем ее получения. Если к обращению применяется иной, более короткий срок, соблюдается этот срок.

18.4. Спор рассматривается компетентным судом по месту жительства Оператора, если императивными нормами не предусмотрена иная подсудность или право Пользователя выбрать суд. Обязательный претензионный порядок применяется исключительно в установленных законом случаях.

19. Заключительные положения

19.1. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если договор мог быть заключён без такого условия.

19.2. Отказ Оператора от осуществления права в связи с конкретным нарушением, предоставление дополнительного срока или разовое содействие Пользователю не изменяют условия Соглашения и не лишают Оператора права требовать их соблюдения в дальнейшем.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кушнарев Евгений Олегович

Электронная почта: lovanda@tuta.io

ОГРНИП: 325665800171281

ИНН: 667302652313